Customer support
- Je beantwoordt vragen van klanten via mail, telefoon en in de showroom.
- Je houdt klanten proactief op de hoogte van hun bestelling en levertermijn.
- Je springt bij in de winkel wanneer het druk is.
Join our team.
Vacature
De Ontzorger — all-round medewerker Customer Care, Aftersales & Fulfilment
DrongenVoltijdsShowroom & webshop
“Exclusieve projecten beginnen achter de schermen.”
Solliciteer →More than a job
Wij verkopen de droom. Jij zorgt dat hij klopt.
Bij T'Hooft Buitengewoon creëren we buitenruimtes waar design, kwaliteit en beleving samenkomen. Al vijf generaties lang, als familiebedrijf in Drongen.
Sales, marketing en het plaatsen van bestellingen doen wij. Vanaf het moment dat een klant “ja” zegt, neem jij het over. Je volgt op, plant, lost op en houdt de klant op de hoogte, tot lang na de levering. Zo ervaart de klant achter de schermen dezelfde zorg als in onze showroom.
- 01VerkoopAdvies in de showroom of online, offerte en bestelling.Team sales
- 02OpvolgingBevestigingen, leveranciers, levertermijnen, vragen van de klant.Jij
- 03FulfilmentWebshoporders klaarzetten en verzenden, studioleveringen plannen.Jij
- 04LeveringAfspraken met klant en transport, alles op tijd en in orde.Jij
- 05NazorgAftersales, onderhoudsadvies en claims tot de klant tevreden is.Jij
Your role
Vier werelden, één aanspreekpunt.
Je bent de schakel tussen klanten, leveranciers, transport, webshop en showroom. Geen dag is hetzelfde, maar je houdt altijd het overzicht.
Aftersales
- Je volgt klanten op na levering en zorgt dat alles naar wens is.
- Je geeft advies over gebruik en onderhoud van meubels en materialen.
- Je bestelt onderdelen, hoezen en toebehoren bij onze merken.
Claimbehandeling
- Je neemt schade- en kwaliteitsmeldingen op en bouwt een helder dossier met foto's.
- Je handelt claims af met leveranciers en transporteurs.
- Je regelt herstel of vervanging en houdt de klant tussentijds op de hoogte.
Fulfilment & planning
- Je verwerkt webshoporders in Shopify, van picking tot verzending.
- Je plant de leveringen vanuit onze studio, in overleg met klant en transport.
- Je houdt de voorraad bij en ontvangt binnenkomende goederen.
- Je denkt mee over slimmere, efficiëntere processen.
We think you'll fit in if…
Jij ontzorgt, van nature.
- Je houdt van structuur
- Je bent georganiseerd
- Je denkt vooruit
- Je bent klantvriendelijk
- Je blijft rustig onder druk
- Je bent leergierig
- Je houdt van kwaliteit
- Je bent digitaal sterk
- Je ziet werk
- Je wilt ownership
Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Frans of Engels is een plus. Ervaring in retail, klantendienst of logistiek helpt, maar je instelling telt het zwaarst.
What we offer
Meegroeien in een familiebedrijf.
Bij T'Hooft krijg je niet alleen een job, maar ook de kans om mee te bouwen aan de toekomst van ons bedrijf.
- VertrouwenJe krijgt verantwoordelijkheid en de ruimte om je rol zelf vorm te geven.
- GroeiWe investeren in je persoonlijke ontwikkeling en leren je onze merken en materialen kennen.
- Een mooie omgevingJe werkt dagelijks tussen designmeubels en exclusieve buitenprojecten.
- Een warm teamKorte lijnen, een familiale sfeer en collega's die elkaar helpen.
Solliciteer
Klaar om te ontzorgen?
Mail je motivatie en cv naar
info@thooft.comKen je iemand die perfect in ons team zou passen? Stuur deze vacature gerust door.
T'Hooft Buitengewoon · Moortelputstraat 1, 9031 Drongen#JoinOurTeam #THooftBuitengewoon
